77be গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77be ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 77be কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("পরিষেবা") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয়।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য অনুশীলনগুলিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য 77be-এর পরিষেবাগুলি প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
• পেমেন্টের জন্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক বিস্তারিত আমরা সংরক্ষণ করি না)।
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রদত্ত তথ্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং ফর্ম পূরণের তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং অ্যাক্সেসের সময়।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)।
• গেমিং কার্যকলাপ: বাজির ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের লেনদেন তথ্য, সেশনের সময়কাল।
• অবস্থান তথ্য: শুধুমাত্র দেশ-স্তরের ভৌগোলিক তথ্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসর থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্যগুলি শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77be কঠোরভাবে নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলি বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

77be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পক্ষগুলি শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তাদের গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব এবং এই নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্যের সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৪.৪ সম্মতিসাপেক্ষ শেয়ারিং

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলির বাইরে, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করব না।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77be আপনার তথ্য রক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য, এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন, যারা গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক সাইবার হুমকির জন্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর পাওয়া যায়।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট হলেও, সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬. আপনার ডেটা অধিকার

77be-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলি ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: পরিষেবার মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৭.২ কুকি পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। সংরক্ষণের সাধারণ নীতিমালা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: আর্থিক অডিট ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: সমস্যার সমাধান ও মান নিয়ন্ত্রণের জন্য সীমিত সময় সংরক্ষিত।
• লগ ডেটা: নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে বা সংরক্ষণের সময়সীমা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77be-এর পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

১০. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

77be এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার উপরে আপডেট নোটিশে প্রতিফলিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করে [email protected]এ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার সব অনুরোধের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য বিষয়ক অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।